1. Telepon merupakan salah satu media
komunikasi yang sangat praktis saat ini. Namun demikian setiap media pasti
mempunyai kelemahan. Kelemahan kelemahan apa yang dihadapi pada saat anda
melakukan komunikasi melalui telepon?
2.
Bagaimanakah cara anda menjawab telepon masuk dengan benar?
3.
Dalam menerima telepon hendaknya mencatat hal-hal yang sifatnya penting.
Mengapa
demikian?
demikian?
4.
Guna mempermudah komunikasi, setiap tempat telepon hendaknya dilengkapi dengan
berbagai macam alat. Alat apa yang dimaksud?
5.
Mengapa ketika brtelepon di kantor harus menggunakan bahasa resmi?
6.
Apabila saat
menerima telepon atau panggilan ada nada mengancam atau mencurigakan,
bagaimanakah sikap kita?
7.
Si penerima telepon harus menggunakan seluruh kemampuannya untuk berdiplomasi.
Apa arti berdiplomasi?
8.
Bagaimanakah cara menggunakan pesawat telepon yang baik dan benar?
9.
Dengan ditemukannya pesawat telepon, komunikasi menjadi semakin mudah.
Mengapa demikian?
10.
Jika anda sedang rapat, bagaimanakah
posisi HP anda? Tetap
aktif dengan suara normal, aktif tapi di silent atau sebaiknya
dinonaktifkan? Apakah menerima panggilan telepon melalui HP ketika rapat
berlangsung dapat dimaklumi? Bagaimana kaitannya dengan etika bertelepon?
Tidak ada komentar:
Posting Komentar