Pada dasarnya penggunaan peralatan dan jenis formulir di hotel berbeda-beda tergantung pada sistem operasional yang digunakan, kebutuhan/kegunaan dan kebijakan tersebut. Semakin canggih sistem operasional hotel, semakin canggih pula alat yang digunakannya. Begitu pula pada sistem operasional semi otomatis, tidak digunakannya komputer, tetapi menggunakan alat bantu sederhana berupa rak. Pada sistem operasional manual tidak digunakan peralatan kecuali telepon dengan jumlah yang terbatas serta counter reception.
A. PERALATAN YANG DIGUNAKAN UNTUK SISTEM HOTEL SEMI OTOMATIS
a. Front Office Counter
b. Room rack/rak status kamar
c. Information rack
d. Reservation rack/rak pemesanan kamar
e. Key and Mail rack/ rak kunci kamar dan surat
B. PERALATAN YANG DIGUNAKAN UNTUK SISTEM HOTEL OTOMATIS/KOMPUTER
a. Komputer
b. Bill rack
c. Safe Deposit Box
d. Paging board
e. Pigeom hole
f. Telephone
g. Fax machine/mesin fax
h. Key drop box
i. PABX (Private Automatic Branch Exchange)
j. Luggage trolley
k. Key encoder machine
l. Credit card imprinter
m. EDC (Electronic Data Capture) machine
n. Formulir
Sumber: Akomodasi Perhotelan Jilid 1, Ni Wayan Suwithi DKK
